Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios
En Funtastic Land valoramos totalmente la satisfacción de nuestros clientes.
Queremos que su experiencia de compra siempre cumpla con sus expectativas — ya sea en nuestra tienda online www.funtasticland.es o en la tienda física.
Si, por alguna razón, el artículo adquirido no cumple con lo que esperaba, podrá devolver o cambiar el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción (excepto en los casos indicados a continuación).
Antes de realizar una devolución, es importante saber que la ley portuguesa distingue entre:
Compras a distancia (online) — sujetas al derecho de resolución libre hasta 14 días;
Compras realizadas o recogidas en tienda física — en estos casos, la devolución no es obligatoria por ley, siendo aceptada solo por cortesía comercial de Funtastic Land.
Cómo solicitar una devolución o cambio
Antes de devolver cualquier artículo, deberá contactarnos a través de uno de los siguientes medios:
📧 Correo electrónico: geral@funtasticland.es
📞 Teléfono: +351 910 033 029 (Llamada a la red móvil nacional)
Nuestro equipo le ayudará a iniciar el proceso y proporcionará todas las instrucciones necesarias.
Condiciones de Aceptación
Las devoluciones y cambios solo serán aceptados si cumplen con todas las siguientes condiciones:
El artículo debe estar en perfecto estado, sin signos de uso o daños;
Debe ser devuelto con el embalaje original, manuales y accesorios completos;
La devolución debe incluir la factura de compra correspondiente.
⚠️ Si alguno de estos requisitos no se cumple, la devolución o cambio no podrá ser aceptado.
Reembolso
En los casos de ventas online, tras la recepción y verificación técnica del artículo, Funtastic Land procederá al reembolso del importe pagado (excluyendo gastos de envío, si aplica).
El reembolso se realizará por transferencia bancaria al IBAN indicado por el cliente en el momento de la solicitud de devolución.
Envío de la Devolución
Tras el contacto con nuestro equipo y la respectiva autorización, deberá enviar el artículo a través de transportista a la dirección de nuestra tienda:
Rua de Fontelo 150, 4595-220 Portugal, Meixomil