Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usted visita funtasticland.es o funtasticland.pt, compra con nosotros (online, en nuestra tienda física o en un marketplace) o se pone en contacto con nosotros. Si tiene cualquier duda, consúltenos.

1. Responsable del tratamiento

Geração Arrebatadora, Lda. (marca Funtastic Land)
NIF (Portugal): 515 973 696
Domicilio social y tienda: Rua de Fontelo n.º 150, 4595-220 Meixomil, Paços de Ferreira, Portugal
Correo electrónico: geral@funtasticland.pt · Teléfono/WhatsApp: +351 910 033 029 (llamada a la red móvil nacional portuguesa)

No hemos designado delegado de protección de datos. Para cualquier asunto de privacidad, utilice el correo electrónico indicado.

2. Qué datos tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y de facturación, NIF/NIE si lo solicita en la factura.
  • Pedido: productos, extras, importes, método de pago elegido, estado del pago y de la entrega, facturas, devoluciones y solicitudes de garantía.
  • Pago: no guardamos los datos completos de su tarjeta. Los tratan los proveedores de pago (véase el punto 4). Solo recibimos la confirmación y datos limitados (por ejemplo, los últimos dígitos de la tarjeta).
  • Personalización: el nombre que indique para la matrícula, el carné de conducir o el certificado (normalmente el nombre del niño) y, si compra el carné y el certificado y decide enviarla, una fotografía del rostro del niño. La foto puede subirse en el carrito de la web o enviarse por WhatsApp. Cuando la sube en la web, el recorte en formato carné se hace en su propio móvil u ordenador. Solo se envía a la tienda la imagen ya recortada (600 × 720 píxeles). No usamos la foto para reconocimiento facial ni para identificar al niño.
  • Cuenta de cliente (si la crea): correo electrónico, nombre e historial de pedidos.
  • Comunicaciones: mensajes que nos envía por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Messenger, Instagram o formularios, incluidas fotos y vídeos.
  • Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas y productos vistos, origen de la visita e interacción con la web, recogidos mediante cookies y tecnologías similares. Las cookies de estadística y de marketing solo se utilizan con su consentimiento.
  • Marketing: sus preferencias de correo electrónico/SMS y su interacción con nuestros mensajes (aperturas y clics).
  • Opiniones: nombre, texto, fotos y valoración que publique sobre un producto.

3. Finalidades y base jurídica

Finalidad Base jurídica (RGPD)
Tramitar el pedido, cobrar, entregar o preparar la recogida en tienda, e informarle sobre el pedido Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Desistimiento, devoluciones, cambios, garantía y reparaciones Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y c)
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables Obligación legal (art. 6.1.c)
Responder a consultas antes y después de la compra Medidas precontractuales, ejecución del contrato e interés legítimo en ofrecer una buena atención (art. 6.1.b y f)
Enviar boletines, campañas y comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o WhatsApp Consentimiento (art. 6.1.a). Puede retirarlo en cualquier momento
Estadísticas de la web y publicidad personalizada (Meta, Google, TikTok) mediante cookies y píxeles Consentimiento otorgado en el banner de cookies (art. 6.1.a y normativa de cookies)
Producir el carné de conducir y el certificado con el nombre y la foto del niño Ejecución del contrato con el adulto que compra (art. 6.1.b) y consentimiento del padre, la madre o el tutor, otorgado en el carrito al enviar la foto (art. 6.1.a)
Prevenir el fraude y mantener la web segura Interés legítimo (art. 6.1.f)
Gestionar opiniones de productos Consentimiento al publicar la opinión (art. 6.1.a)
Defender nuestros derechos en reclamaciones o litigios Interés legítimo (art. 6.1.f)
Mejora de productos y segmentación de anuncios por parte de Shopify (Shopify Network Intelligence) Interés legítimo (art. 6.1.f); puede oponerse en cualquier momento

Si paga con Klarna, esta empresa realiza su propio análisis para decidir si aprueba el pago aplazado, como responsable independiente y conforme a su política de privacidad. Nosotros no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted.

En la atención al cliente por mensajes utilizamos herramientas que nos ayudan a organizar las solicitudes. Los detalles figuran en nuestra página «Política de Privacidad — Atención al Cliente y Mensajes» (/pages/privacidade-apoio-cliente), que complementa esta política.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos sus datos. Solo compartimos lo necesario con proveedores que trabajan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato e instrucciones nuestras, o con entidades que actúan como responsables independientes:

  • Tienda online y alojamiento: Shopify (plataforma de la tienda, checkout, cuenta de cliente y Shopify Payments).
  • Shopify Network Intelligence: Shopify utiliza de forma segura los datos de clientes de la tienda, junto con otros datos de Shopify, para mejorar sus productos, la segmentación de anuncios y la personalización, conforme a los Términos de Servicio Adicionales de Shopify. Ningún otro comerciante tiene acceso a sus datos. Puede oponerse escribiendo a geral@funtasticland.pt.
  • Pagos: Shopify Payments (tarjetas, Apple Pay, Google Pay), Klarna (pago aplazado, responsable independiente) y, para clientes de Portugal, Eupago (MB WAY y Multibanco) y seQura.
  • Entregas: CTT y otras empresas de transporte que utilizamos en España, para bultos grandes y para las islas portuguesas (incluido el cobro contra reembolso en España).
  • Facturación: Moloni (software de facturación certificado).
  • Correo electrónico y SMS de marketing: Klaviyo.
  • Publicidad y estadística (solo con consentimiento): Meta (Facebook e Instagram), Google (Analytics, Ads, YouTube) y TikTok.
  • Mensajería: Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram) y el socio de la API de WhatsApp.
  • Automatización y gestión interna: Make, n8n y Base44 (herramientas que conectan la tienda con la facturación, las entregas y la atención al cliente).
  • Opiniones: Loox.
  • Recorte de la foto para el carné: biblioteca MediaPipe (Google), que se ejecuta en su propio dispositivo. La foto no se envía a Google.
  • Marketplaces: si compra a través de Worten, Amazon o Temu, el marketplace recoge sus datos como responsable independiente y nos facilita lo necesario para entregar y facturar el pedido. También se aplica la política de privacidad del marketplace.
  • Autoridades públicas: administración tributaria, juzgados u otras autoridades, cuando la ley lo exija.
  • Asesores: gestoría contable y abogados, sujetos a deber de secreto.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores (por ejemplo Shopify, Klaviyo, Meta, Google, TikTok, Make, Base44 y Loox) pueden tratar datos fuera del EEE, en particular en Estados Unidos, Canadá o Israel. En estos casos, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el EU-U.S. Data Privacy Framework, para empresas certificadas) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con medidas adicionales cuando sea necesario. Puede solicitarnos más información sobre estas garantías.

6. Plazos de conservación

  • Facturas y documentos contables: 10 años, por obligación legal.
  • Pedidos, devoluciones y garantías: durante el plazo de garantía (3 años desde la entrega, o 5 años si contrató la garantía adicional) y, después, solo el tiempo necesario para resolver reclamaciones o litigios pendientes.
  • Cuenta de cliente: mientras la cuenta esté activa. Puede pedir su eliminación en cualquier momento (los datos de facturación se conservan durante el plazo legal).
  • Marketing: hasta que retire su consentimiento o se dé de baja.
  • Mensajes de atención al cliente (WhatsApp, Messenger, Instagram, correo electrónico): hasta 2 años después del último contacto. Si la conversación se refiere a una garantía en curso, la conservamos hasta que esta termine.
  • Cookies: durante el plazo indicado en el banner de cookies para cada categoría.
  • Foto del niño para el carné de conducir: se usa solo para producir el carné. La borramos de nuestros sistemas (programa de producción, archivos de impresión y conversaciones de WhatsApp) en un plazo de 30 días desde que el carné esté producido; si en ese plazo hay una devolución o reclamación sobre el carné, la conservamos hasta resolverla. Shopify guarda una copia técnica asociada al pedido, en una dirección privada y no indexada, según sus normas de conservación.

7. Sus derechos

En cualquier momento y de forma gratuita, usted puede:

  • acceder a sus datos y obtener una copia;
  • rectificar datos inexactos o incompletos;
  • solicitar la supresión de sus datos (salvo los que la ley nos obliga a conservar);
  • oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo y, en todo caso, al marketing directo;
  • solicitar la limitación del tratamiento;
  • recibir los datos que nos facilitó en un formato estructurado y de uso común (portabilidad);
  • retirar su consentimiento, sin que ello afecte a lo realizado anteriormente. Para el marketing, basta con pulsar «darse de baja» en el correo o responder STOP al SMS. Para las cookies, utilice el enlace «Preferencias de cookies» en el pie de la web.

Cómo ejercerlos: envíe un correo electrónico a geral@funtasticland.pt con el asunto «Privacidad» indicando su solicitud. Podemos pedirle información para confirmar su identidad. Respondemos en el plazo de 1 mes (ampliable 2 meses más en casos complejos, previo aviso).

Reclamaciones: si considera que no hemos tratado bien sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, o ante la autoridad portuguesa, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.

8. Cookies

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito, checkout, seguridad, idioma). Las cookies de estadística, preferencias y marketing solo se activan si usted da su consentimiento en el banner de cookies que aparece en la primera visita. Puede cambiar su elección en cualquier momento en el enlace «Preferencias de cookies», en el pie de la web. Rechazar las cookies no necesarias no impide comprar.

9. Menores

La web y las compras están dirigidas a adultos. No recogemos intencionadamente datos de niños. Los únicos datos de un niño que tratamos son los que un adulto nos facilita para personalizar el vehículo: el nombre para la matrícula, el carné de conducir o el certificado y, si compra el carné, una foto del rostro del niño. Los usamos solo para producir esos artículos y para el pedido correspondiente. La foto solo se envía si el padre, la madre o el tutor confirma en el carrito que autoriza ese uso, o si la envía por WhatsApp. La foto se borra de nuestros sistemas en un plazo de 30 días desde que el carné esté producido (ver punto 6). Puede pedirnos que la borremos antes escribiendo a geral@funtasticland.pt.

10. Seguridad

Trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas, conexiones cifradas (HTTPS) y acceso a los datos limitado a las personas de nuestro equipo que los necesitan.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o la ley. La fecha al principio indica la última versión. Si el cambio es importante, le avisaremos en la web o por correo electrónico.